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知乎创始人周源:实时问答的知乎Live如何变现

http://old.ccitimes.com2016-05-23南方日报

  从2011年开始,知乎作为一个知识分享社区,已经走过了漫长的五年。2016年,知乎已经成为一个拥有5000万注册用户的大平台。

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  知乎的创始人周源曾经把“知乎”这个的搭建比喻成一座城市的建造,相比于一个产品经理,在项目上线、社区扩大之后,自己要学会成为“市长”。在前不久上海的知乎盐Club媒体发布会上,他再次引用这个譬喻,只是五年之后,知乎发展的环境、这座规模空前的“城市”的发展状态,也发生了不少变化。

  完善“基础设施”带来的繁荣

  在上周末,即5月14日,知乎在位于上海国际时尚中心的第三届盐Club现场举办媒体发布会,知乎创始人兼CEO周源介绍了知乎发展最新情况并公布核心数据。

  据周源现场披露,截至2016年5月,知乎已拥有5000万注册用户,平均日活跃用户量达1300万,人均日访问时长33分钟,月PV(页面访问量)超过50亿。全站目前累计产生了1000万个问题,3400万个回答及3500万赞同。

  与2010年刚刚上线的讨论严肃问题的社区相比,是一个爆发级别的数量增长。创立5年后,知乎正在成为中文互联网年青一代用户沟通、交流,并分享彼此知识、经验、见解的新型知识中枢。

  “我以前打过一个比方,说做社区的人非常像建造城市的人。这是什么意思呢?建造城市有一个特点,就是它的事情特别多,它不会因为你做成了一件事情这个城市就可能非常丰富,它需要你把很多事情全部都做好,它才有可能有发展、有进步。”周源说。

  在他看来,做社区与建设城市是非常类似的,“必须做很多事情,可能普通的用户他不一定能够感受到,但是如果你不把这件事情做好,社区就会失去自己的生命力。”2014年,周源在回答当年的工作时表示,当时知乎把大部分的精力花在治理卫生、修补窗户上。而回顾2015年,“市长”周源在做的则是“基础建设”,即产品和社区管理。

  2015年11月,知乎开始与搜狗合作提升搜索功能,效果立竿见影:知乎站内搜索结果准确度当即大幅提升,目前,站内搜索频次相比合作前增长80%,日均搜索请求达5000万次。

  另一方面,对于知乎这种知识分享社区平台,原创内容合法权益的保护是“城建”要点。2016年初,知乎与微信合作,正式上线“微信公众号侵权投诉产品”,未来将对长期抄袭用户原创内容的 微博 营销账号提起诉讼。同时知乎将于6月推出付费授权功能,支持原创者和内容使用方顺畅沟通。周源透露,目前,50%的用户自主投诉在25分钟内被处理。

  对于一座城市来说,“基础建设”搭建起来将使城市繁荣,而对知乎来说,这样的完善为平台吸引了更多高质量的用户。据披露,去年,有更多不同职业、不同背景的新用户加入知乎。据相关资料显示,目前,有110个大学毕业生最常从事的具体职业。知乎能够发现103个与之对应的职业用户活跃群体。

  “商业化”渠道初成型

  除了基建工作,另一个所有内容平台都会面临的问题是,如何变现。对于知乎来说,去年,也是知乎在商业化道路上走出初步成型一步的关键时点。“文火熬汤”的知乎,在商业化这条路上似乎终于熬出头了。

  今年4月初,知乎上线了独立开发的原生广告系统。不过,与传统的页面弹出、插入式广告不一样的是,知乎的广告强调“原生广告”。而“原生广告”的不同之处在于,除了直接打出了“这里是广告”的大标题,也同时做到即使是广告,也使广告的展示形式和落地页面都最大程度保留原生广告所需要素,广告信息则强调知乎风格和品牌价值。

  据了解,知乎“这里是广告”的首批合作方包含 索尼 、Kindle等品牌,知乎方面也承认,“这里是广告”尝试做的原生广告形式目前已为知乎创造了快速增长的收入。

  周源认为,商业化不应当建立在对社区核心价值破坏的基础上。在目前消费升级时代的大环境下,人们越来越需要有价值的信息来帮助完成消费决策。好的广告应该帮助人们链接和了解那些有趣、有用和有价值的商品及服务。

  另一方面,在上周,知乎刚刚对媒体发布了新产品,还在公测阶段的“知乎Live”。“知乎Live”是在个人首页顶部以入口形式出现的产品。“知乎Live”以实时问答形式展开,公测初期,用户需要通过申请和审核,方能成为“分享者”,继而自主决定发起时间,在单独的Live内围绕所擅长话题进行答疑、分享。

  不过,值得注意的是,尽管刚刚上线,“知乎live”已经有了对手。3月13日,果壳网创始人姬十三在他的微博上宣布果壳又做了一款新产品叫做“在行”。通过“在行”,可以约见不同领域的行家,与他们进行一对一见面约谈。更接近的是最近刷屏很多人朋友圈的“分答”,口号是“花几块钱向自己感兴趣的人提问”,一方面奖励知识的共享人,一方面为提出好问题的人带来收益。这些,似乎都与知乎的新尝试造成竞争。

  “承载人们认知盈余的形态已很多,未来将更加丰富,无论是AMA还是问答悬赏,都是其中一种形态。”周源说,态度依旧开放,“大家如何在里面能够继续保持使用体验,如何提供更多的场景给社区里面每一个用户,提供不断地持续高效的内容,是我们会一直思考的问题。”周源说。

  对话

  知乎创始人周源:知乎将向适合自己的方向前行

  记者:知乎发展已经满五周年,2016年,行业的生存环境、平台发展方向出现了哪些新的变化,知乎是怎样适应这些变化的?

  周源:变化不是突然造就的,而是一点一点产生不同。举个例子,过去几年随着移动互联网的发展,有越来越多的用户优先通过手机来获取信息,而用户使用知乎的场景也变得更加的丰富。

  我们在围绕帮助用户更好地进行知识经验分享、发掘新机会这个方向上,也始终在进行产品的丰富和尝试。从最初只有问答,相继推出了文章、专栏、电子阅读、视频栏目“职人介绍所”甚至知乎Live,都是希望能满足用户在不同场景下分享知识、经验、见解的需求。

  知乎做出版并非出于盈利目的。我们首先是为了能够回馈站内的优秀回答者,从跟这些用户日常沟通和收集的反馈来说,出书这件事对于他们是一种比较好的激励,也为用户带来了新的机会。同时,我们也希望能够通过我们的挖掘和再组织,抵达更广泛的人群,产生进一步的公共价值。

  记者:在涉足电子出版、引入原生广告之后,知乎在过去一年商业化带来的成果如何?

  周源:广告和原生广告是知乎目前核心的商业化手段之一,尤其后者。知乎做展示类广告已经有一年多时间,而原生广告在去年登陆知乎日报后,今年4月份在知乎社区也正式上线了。

  目前有合作的品牌包括Kindle、索尼、戴森、Tiffany 蒂芙尼 等等,广告主和用户的反馈都很好。而知乎整体广告收入的增长目前正在不断翻倍中。

  记者:近期崛起了一批与知乎Live的问答形式相似的实时问答互动平台,这些平台是否知乎Live的竞品?

  周源:我们很赞赏所有参与探索专业知识变现的朋友和产品,做探索的人越多,越容易试错出清晰地方向。

  而回到知乎Live本身,知乎做Live的初衷是为了满足用户在移动场景下的使用需求,帮助用户更高效地交换有价值的信息,同时也为用户在知乎“分享知识、经验和见解,发现新机会”提供一个新的承载形式。这其实是在原有社区产品基础上,一个新形态的补充。

  知乎Live依托于知乎社区,对于参与的双方都有非常大的参考意义,这也是其天然的优势所在。对于“分享者”来说,根据知乎站内话题热度和讨论沉淀,他能清楚地知道,有没有潜在的用户愿意来听他的Live;同时对于“听众”来说,这场Live值不值得听,也可以通过分享者本身在知乎站内的页面来帮助判断;这是一个原先基于知乎社区就很明显的供求关系,依托的核心,还是知乎社区本身。

  记者:知乎Live上线之后未来的商业化路线是怎样的?知乎Live这个产品是否将独立出来,发展成为有更多的细分领域的生态圈?

  周源:知乎做Live产品是为了丰富和满足用户场景化需求,依托的是本来就存在的社区关系,从这个角度来说,独立出来再发展生态圈至少从目前来暂时没有太大必要的。

  知乎Live可能是专业用户知识变现的一个可行渠道,但并非知乎商业化的主要承载形式。

  记者:内容变现始终是圈内所公认的关键、也是挑战性的问题,对此是否能够分享一下您的心得?

  周源:欢迎关注我们接下来的其他动作。内容变现这个话题确实在目前非常热门,但是知乎不会因此改变自身的规划。知乎正在成为年轻人知识分享与连接世界的方式,我们未来会继续针对用户的真实需求,通过适合自己的方向继续前行。

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