“银发旅游”如何保障“老游所安”

近年,真人秀逆势而上,《爸爸去哪儿》《奔跑吧兄弟》《我是歌手》等一系列现象级真人秀的出现,为荧屏注入新的活力。受到海外综艺节目启发,《中国好声音》为代表音乐类,《花儿与少年》为代表户外旅游类,《今晚80后脱口秀》为代表脱口秀,《非诚勿扰》为代表婚恋类……也在不断翻新花样…[详细]

近期发生的两起老年人出游事故,使老年人旅游的安全问题引起了许多人的关注。随着近年来“银发旅游”的升温、老年旅游团日趋火热的现象下,存在着市场不规范、相关政策法律缺失等问题。面对这些问题,我们应该怎么办?

老年人旅游问题频出
“东方之星”游轮沉没

中国旅行社推廉价游轮游 瞄准老年客源

有游客向北京商报记者爆料,北京部分旅行社推出的云南旅游线路,针对老年消费群体存在收取附加费的情况,费用300-400元不等。业内分析,由于部分旅行社主要依靠在当地带游客逛购物店收回扣赚钱,而老年人购物能力较差,所以旅行社才想出此招数。

“东方之星”客轮十三日游的价格为998元,游客将游览长江沿岸8个省份和全世界最大的水电项目--三峡大坝。负责该客轮运营的上海协和旅行社在一则广告中说:“我们为您提供最佳性价比的服务。”广告还引用明代诗句“百年修得同船渡”,似乎专为吸引老年人…[详细]

赴滇游频现老年人价格歧视 普遍加价300-400元

有游客向北京商报记者爆料,北京部分旅行社推出的云南旅游线路,针对老年消费群体存在收取附加费的情况,费用300-400元不等。业内分析,由于部分旅行社主要依靠在当地带游客逛购物店收回扣赚钱,而老年人购物能力较差,所以旅行社才想出此招数。

其中北京环境国际旅行社、北京青年国际旅行社和北京海洋国际旅行社都向记者提供了可供选择的低价云南旅游线路,而且三家旅行社都在给记者的邮件中明确标明,老年人要收取300-400元不等的附加费。当记者询问为什么老年人需要加钱时,有旅行社的客服人员直言不讳,收取老年人附加费的根本原因就是老年人的购物能力不足,旅行社需要靠收取附加费赚…[详细]

老年团应如何发展
老年团应如何发展

关注:老年旅游团服务标准年内有望出台

近日,“东方之星”游轮翻沉事故再次引起人们对老年旅游团的关注,在这起悲剧中,很多人报团时并没有注意到老旧船舶的安全隐患。与此同时,随着银发族成为出游的主力,低价扎店、老年人报团加价等很多乱象正充斥着老年旅游市场。记者了解到,一部《老年旅游服务规范》正在制定中,有望在今年年底出台,这将为老年人出游系上“安全带”。

尽管部分旅行社制定了自己的老年旅游团服务标准,各家旅行社有各自针对老年旅游的地方性服务规范,但目前仍然缺乏一部国家层面的老年旅游服务标准。而目前中国旅行社协会正在起草全国性的《老年旅游服务规范》,有望在今年“十一”黄金周前后出台。届时,该规范也会申请国家标准,今后我国的老年旅游将以此为服务标准…[详细]

中国人口老龄化阶段 老年旅游产业需加快发展

记者从全国老龄工作委员会办公室主办的全国老年旅游产业发展促进研讨会上获悉:当前我国老年旅游产业的发展仍然滞后,市场供给不足,服务项目不全,产品种类单一。老年旅游产业需要加快发展,老年旅游市场需要大力培育。

据悉,我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。截至去年底,60岁以上的老年人口已达到1.94亿。全国老龄办副主任阎青春指出,我们必须对老龄服务的供给和老龄产业的发展做出相应的规划与调整…[详细]

老年旅游消费日渐升温 已经成为行业热点

“熟年”一词,意为老年不是人生的结束和衰败,而是最成熟的阶段;老年人应该更积极,尽情地享受人生。加强对老年旅游的宣传,营造适合老年人出游的环境,形成一种“不分年龄,人人共享”、“旅游完善人生”的观念,不仅有利于老年人群的身心健康,也将促进经济发展,激发“银发力量”的潜能。在我国,“银色市场”前景广阔,《现代商贸》将持续关注这一消费主题。

因为旅行团里老年人居多,年纪最大的已经80岁,因而事先没人对这项活动提出异议。王女士的不满还不止这一点:“早上4点起床去天安门看升旗,然后便马不停蹄赶去长城,途中除了去纪念品商店都不带停的。人家把我们放在商店里,也没有强制消费,但是那些售货员能说会道,老年人哪儿能分得清?”…[详细]

老年团真的“赔本赚吆喝”吗?
低价老年团质次价廉风险高

低价老年团质次价廉风险高 不会“赔本赚吆喝”

近年来,我国老年团旅游市场火爆。记者调查发现,以低价为卖点的老年团背后,是一个由高风险、低收益带来的“劣币驱逐良币”的巨大旅游市场。

“赶,太赶了。”这是江西老人唐清兰去年参加一个台湾八日游老年团最大的感受。今年73岁的唐清兰说,她所在的老年团50多名成员里,以五六十岁的老人居多,还有一些70和80岁以上的老人,在报名时,旅行社只问了自己身体是否健康,并没有因为自己是高龄老人而设置门槛。然而,即使是身体健康的老人,在行程紧张的老年团安排下也颇为吃不消。根据安排,这一老年团先要从江西萍乡坐八九个小时的火车到赣州,再从赣州坐一晚上火车到厦门,接着坐一晚上的轮渡到金门,回程才能坐飞机,“团里很多老人都表示身体有些吃不消”…[详细]

时评:“银发游”步步陷阱当归咎于行业失管

来一场说走就走的旅行,前提是要有钱有闲。如今的夕阳红一族,虽然称不上有钱,但有闲是肯定的,退休金也是宽裕的,如果子女孝顺再送些旅游产品,“说走就走看世界”不再是奢求。据携程近日发布的《2015中国游客旅游度假意愿报告》显示,45岁以上年龄段人群出游意愿几乎达到100%,“中国康辉”的资料表明,春夏时节的老年人跟团游占比达50%-60%。

跟团出游,一半以上是老年人,这充分说明“银发游”已占当前旅游消费的半壁江山,夕阳红团队已成旅行社眼中的“香饽饽”.让老年人趁着夕阳无限好的光景去看看世界,这本是好事一桩,然而如今的“银发游”却变得乱象丛生,低价购物游、保险送旅游、营销产品游等等,既有旅行社为抢夺市场份额而推出的劣质低价游,更有商业机构委托旅行社为老年人量身定制的“特价游”、“购物游”,可谓名目繁多,步步陷阱,跟团游的老年人不仅花钱吃苦,连基本的安全与服务也得不到保障…[详细]

莫让“填坑团”抹黑了整个旅游业

在一片批评谴责声中,人们再次将目光投向了整个旅行社行业,投向那些零负团费的旅游团。零负团费的旅行团又叫“填坑团”,即:旅行社为了争取游客资源,采取不收或者只象征性地收取1元钱的策略让游客参团,然后把旅行团卖给导游,而导游在向旅行社交付了一笔费用(实际上是代游客垫付的)获取带团资格之后,只能通过让游客大量购物并从中获取提成,才有可能填满此前的“坑”,进而保本或者赚钱。本次云南导游辱骂游客事件即肇因于此。

实际上,“填坑团”存在诸多不确定的隐患:一是对于导游来说,游客购物消费多少钱才算合理?他们是否会踊跃购物?二是一旦遇上很少购物或者不肯购物的怎么办?对于游客来说,虽然自己能花很少、甚至不花钱就能参团旅游,但旅游毕竟不是整天坐长途汽车和逛商店,在看似占尽便宜的旅行中,是不是也会产生一定的心理压力?…[详细]

规范老年游市场,让老年游客更加安全、舒适地参团旅游。“老吾老以及人之老”,保证老年人能安享晚年,这才是一个时代进步与成熟的体现。

出游新经济

毕业游

规模300亿元

毕业旅行在90后心中的分量甚至要超过毕业典礼,这是90后结伴出游…[详细]

亲子游

主题乐园扎堆

99%家长非常愿意带孩子出去玩。主题游乐园一直是亲子型游客首选…[详细]

乡村游

下一个风口

乡村旅游为何会成为旅游投资风口?我国的乡村旅游发展到什么阶段…[详细]

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本期责编:白文斐